Hos Sveriges största hyrbilsfirma Hertz går det att välja bland 10 000 fordon. Hyrbilen kan bokas för arbetsresan eller familjesemestern online och den kan hämtas på någon av de tusentals upphämtningsställena i Sverige eller utomlands.
Gör resans budget större med att spara in pengar på hyran genom en rabattkod.
Hertz hittar de lämpligaste bilarna för varje kund
Sökningen efter den ultimata Hertz hyrbilen går enkelt i en tvådelad process. Fyll först i var bilen ska hämtas och välj sedan mellan vilka datum och tider som den behövs. Hertz sökmotor gör resten. Det går att hämta och lämna bilen på samma ort eller att lämna av den på ett annat ställe. Hämta bilar från flygplatser så som Arlanda och Landvetter, från ett av de oändliga uthyrningskontoren från norr till söder i Sverige eller utomlands från otaliga upphämtningsställen. Hyr allt från personbilar av olika modeller och storlekar till transportbilar och flyttbilar.
Hertz - ett företag i flera länder
Hertz i Sverige administreras av First Rent a Car AB, kallat FRAC där också bolaget Sunfleet ingår. Bolaget ägs av Alfagus AB och Volvo Personvagnar Norden AB och till koncernen hör även First Rent Invest AB och First Rent Holding AB som ser till att förvalta koncernens aktier. Man driver en franchise av Hertz International Ltd som finns i 145 länder som har över 8000 uthyrningsställen. På det svenska bolaget och dess samarbetspartner arbetar runt 500 personer. Huvudkontoret finns på Lilla Essingen, Stockholm. Man ser till att hålla även glesbygderna i Sverige sysselsatta i och med att man sedan 1993 har sin kundservice stationerad i Arvidsjaur i Norrland. 30 personer sköter över 300 000 samtal och övriga kommunikationer varje år.
VD på FRAC är Niklas Siljeblad som har varit hos Hertz sedan 2007 då han började som högsta IT-chef. Innan nuvarande uppdrag som han inledde i oktober 2012 har han hunnit med att vara VD för det danska Hertz. Ledningsgruppen har ytterligare sju medlemmar där både en hållbarhetschef och en business development-manager ingår.
Förutom nätuthyrningen finns det även över 220 fysiska uthyrningslokaler på runt 125 platser runt om i Sveriges avlånga land. Hertz samarbetar med allt från biltillverkare, resebyråer och försäkringsbolag och kan därigenom erbjuda heltäckande paket som innehåller allt som behövs för en biltur eller resa.
Hertz har miljötänk
På Hertz är man också miljömedvetna och tar ett socialt ansvar. Man lyder sedan länge under ISO 14001-standarden som reglerar hållbarhetsarbete i världen. Men man har större ambitioner än så och är nu också med i standarden gällande socialt ansvar - ISO 26000. Man följer också FN Global Compact-initiativet sedan 2012.
Miljöbilar av olika modeller finns att tillgå som har lägre bränsleförbrukning och lägre utsläppsnivå av koldioxid än vanliga bilar. Dessutom har man i bilparken även elbilar. Även för de vanliga bilarna ser man till att ha moderna motorer och den senaste bränsletekniken för att minska på farliga utsläpp. Hela 75% av alla hyrbilar kan klassas som miljöfordon. Alla egna arbetsresor hålls på ett minimum och de som måste ske klimatkompenseras. Kunder kan också göra detsamma för sin bilanvändning. Organisationer och verksamheter som man genom sitt sociala engagemang stöder är World Childhood Foundation, grundad av drottning Silvia, Svenska Fotbollsförbundet och Göteborgsoperan. Inom sportens värld har man också ett eget sponsringsprogram – Hello Sweden Team – som bland annat sponsrat Charlotte Kalla och Anette Norberg.
Hyr en personbil, flyttbil eller sportbil och utrusta enligt behov
Hos Hertz biluthyrning finns bilar och fordon av de flesta slag. Därför kan man hyra:
- Personbilar
- Skåpbilar
- Minibussar
- Pickup
- Släpvagnar
- Lätta lastbilar
Personhyrbilarna som finns tillgängliga för uthyrning inom Sverige hör bland andra till någon av följande kollektioner:
- Green Collection
- Fun Collection
- Prestige Collection
- Family Collection
Det går att läsa mer om alla bilar som finns till förfogande i fordonsguiden.
Miljömedvetenheten gör att man är föregångare med att erbjuda hyrbilar som inte drivs med bensin. Redan på 1990-talet kunde man serva sina kunder med elbilar och i dagsläget finns bilar drivna med både biogas och etanol att tillgå. Förutom personbilar och transportfordon kan miljömedvetna personer i Stockholmstrakten hyra den trehjuliga elcykeln Trikke eller en trehjulig skoter Piaggio.
För dem som vill lyxa till det och känna sig som en racerförare eller en miljonär går det att hyra en av Hertz Supercars, det vill säga en Ferrari eller en Lamborghini. Dessa vrålåk går att hyra från några minuter till ett helt dygn. Denna eventuthyrning sker i samarbete med Gr8 Experience och för att de som hyr ska känna sig bekväma följer alltid en personlig instruktör med i uthyrningen.
Det går alltid att utrusta sin hyrbil på bästa sätt beroende på familjesituation, orsaken varför man behöver en bil eller helt enkelt livsstilen. För vintersemestern går det att hyra vinterutrustning och skidräcken, och för sommarens turer finns cykelupphängare och kanothållare till förfogande. Om det är en familjesemster det handlar om går det att via Volvia hyra med olika typer av bilbarnstolar. Det är en ren nödvändighet att under arbetsresor hålla sig uppdaterad och de flesta vill hålla sig uppdaterade även under sin semester. Ett tilläggsval hos Hertz är därför trådlöst internet och det finns att tillgå både inom Sverige och för resande till Frankrike, Tyskland, Italien, Nederländerna, Spanien och Schweiz mot olika extra avgifter. Barnen hålls lätt sysselsatta med sina spel och mamma och pappa kan hålla koll på vart man är på väg.
Genomförda bokningar går att kontrolleras, ändras eller avbeställas online. Välj den andra fliken på startsidans formulär och fyll i bokningsnummer och efternamn för att komma igång. Beroende på syftet med kontrollen följer sedan olika steg.
Erbjudanden efter bland annat ort och säsong
Sektionen ”Specialerbjudanden” hittas direkt i huvudmenyn och de olika erbjudandena kan variera för olika orter och under olika säsonger körs olika kampanjer. Det dyker dessutom upp tävlingar med jämna mellanrum där fina priser står på spel. Även studerande kan få en speciell studentrabatt.
För den som inte är beroende av en viss biltyp och vill spara lite extra finns det enorma möjligheter att hålla budgeten låg. Den ospecificerade bilgruppen kan bokas genom att i sökningen välja bilikonen som finns gömd under ett skynke. Denna möjlighet finns att tillgå från ett stort antal flygplatser och uthyrningskontor i Malmö, Göteborg och Stockholm. Bilen som man får är en överraskning men alla Hertz hyrbilar är av högsta kvalitet och följer de senaste miljöstandarderna.
Hjälp Hertz och låna en hyrbil gratis
Genom programmet Freerider har registrerad medlemmar möjlighet att gratis köra hyrbilar i Sverige. Det är helt kostnadsfritt och vara med och de som är svenska medborgare och innehavare av ett svenskt körkort i mer än ett år kan registrera sig på sidan.
Medlemmar hjälper Hertz att forsla tillbaka bilar som endast hyrts för en enkelsträcka. Bilen kommer med en fulltank och förarens enda kostnad är ifall bensinen inte skulle räcka hela vägen. Hertz sparar i gengäld på miljön och håller kostnaderna nere. Systemet funkar som så att de nya medlemmarna i samband med registreringen talar om mellan vilka orter de kan tänka sig att köra och när det finns en hyrbil som behöver komma hem längs den sträckan kommer det ett e-postmeddelande med en förfrågan. De flesta transporter sker mellan Stockholm, Göteborg och Malmö men och andra orter kan komma i fråga.
Medlemsskapsprogram Gold Plus Rewards
Hertz har ett kostnadsfritt medlemsprogram som heter Gold Plus Rewards.Det finns inte ännu ett eget program för Sverige, men svenskar kan också bli medlemmar i Hertz Europe Limited, England. Som medlem har man en smidigare process för allt från bokning och hämtning till återlämning då medlemmars uppgifter färdigt finns i systemet. Andra förmåner är rabatter på vissa tillägg så som bilbarnstolar eller kostnadsfri extra förare. Rabatter som enbart riktar sig till medlemmar
Bonustrappan baserar sig på ett år i gången och den första nivån heter just Gold Plus Rewards. Nästa trappsteg heter Five Star och det uppnås efter sju bokningar inom ett år. Det högsta steget är det exklusiva Precident's Circle som endast de som kontinuerligt hyr bil når. Det krävs nämligen så många som 20 uthyrningar på ett år. För att uppnå en högre nivå går det också att registrera bonuspoäng i efterhand från andra resesätt som till exempel flygbokningar. Formuläret för efterregistrering hittas här.
App för bokningar på resande fot
Hertz uthyrningssida finns också tillgänglig för mobilanvändning med den modernaste tekniken. Det går smidigt att göra ny bokningar eller ändra i en befintlig bokning utan att starta datorn. Det går också att komma åt medlemskontot och uppdatera den tillhörande profilen via mobilen eller surfplattan. Alla appar utnyttjar maximalt den skärmyta som de har till förfogande. Bokningsprocessen snabbas upp tack vara att dina uppgifter sparas färdigt i appen. För iPhone och iPad kan man ladda ner appen från iTunes. För Windows Phone finns det också en app i Microsoft Store. De olika apparna har även erbjudanden som bara finns på de mobila versionerna.
Videor i fokus på de sociala mediekanalerna
På Facebook hittar man främst svenska Hertz geniala tv-reklamer och reklambilder som med sitt oftast enkla tema förkroppsligar en viss fördel med att hyra bil istället för att äga en; inga dyra garageavgifter och inte heller andras barn som för liv. Annat som dyker upp är tips på resmål och avstickare längs vägen som medarbetare på Hertz delar med sig av. Den internationella Youtube-kanalen har videor med internationella reklamfilmer och presentationsvideor av nya kollektioner och servicefunktioner. För de som är på jakt efter sitt första jobb finns det också filmer som presenterar de olika traineeprogrammen som det går att ansöka till.
Betala med kort antingen direkt eller vid uthämtning
Det går att betala direkt online eller först när bilen avhämtas. För förskottsbetalningar på nätet är det endast kortbetalningar som gäller. De accepterade korten är Visa, MasterCard, Diners Club och American Express samt Hertz Charge Card. Det namn som hyrt bilen måste också inneha kortet som genomför betalningen. Kreditkortet måste också vara med då hyrbilen plockas upp. Även om alternativet betala senare väljs behöver ett kreditkortsnummer anges för att bokningen ska genomföras. Pengarna bokas dock inte upp förrän hyrbilen hämtas ut.
Strukturerad kundtjänst för smidig kontakt
När det ska hyras bil finns det förstås en massa olika frågor som vem det är som tankar, vad behövs det för försäkringar och vad händer om jag hamnar i en olycka? För detta ändamål finns det en stor och välstrukturerad FAQ-sida som bland annat har kategorierna
- Boka, avboka & betalning
- Böter & trafikförseelser
- Försäkring & självrisk
Det finns också en lista med de allra mest förekommande frågorna för direkta svar.
Om faktasidorna inte räcker till har Hertz även en mångsidig kundtjänst. På länken ”Kontakta oss” under rubriken ”Kundtjänst” nere på alla nätbokningssidor finns alla kontaktalternativ samlade. För det första finns det e-mejlformulär enligt olika problem och funderingar så som ”Priser och bokningar”, ”Förlorade tillhörigheter” och ”Fakturafrågor”.
Dessutom går det att ringa till olika telefonnummer till bokningskontor, support för internetbokningar, medlemsservice, kundtjänst och huvudkontoret. För vissa av dessa finns det också direkta e-postadresser ifall en fundering inte skulle passa in på någon av kategorierna för e-postformuläret. Det går också att få hjälp via Facebooksidan.
Rabattkoden läggs till redan i sökning så här:
- Gå igenom de rabattkoder som finns på Hertz sida hos Rabattkalas.
- Hitta en som passar för drömhyrbilen.
- Klicka på koden för att göra den synlig och gå till nätbokningen som finns tillgänglig i en flik till vänster.
- Fyll i informationen om upphämtningsort och tidpunkt för uthyrningsperioden i sökformuläret på startsidan. Kryssa också i rutan för ”Jag har rabatt” och kopiera in rabattkoden i dess fält.
- Välj en avhämtningsstation i listan som genererats baserat på den angivna upphämtningsadressen, -staden, -orten eller -postnumret.
- Välj ut en bil bland de tillgängliga bilarna. De går att sortera enligt pris eller storlek.
- Välj alternativet ”Betala Nu” eller ”Betala Senare”.
- Beroende på valt alternativ, fyll i övrig information som efterfrågas, bland annat kontaktuppgifter och betalningsinformation, och utrusta hyrbilen med eventuella tillvalsprodukter.
- Avsluta bokningen med att trycka på ”Slutför”.
- Snart susar du fram på vägarna i ditt vrålåk och har pengar över för en fika eller två på vägen.